Veelgestelde vragenFrequently asked questions
Alles wat je wilt weten over ons keramiek, bestellen, verzenden en onderhoud.Everything you want to know about our ceramics, ordering, shipping and care.
Is al het keramiek echt handgemaakt?Is all ceramics really handmade?
Ja. Elk stuk wordt met de hand gevormd, gedraaid of opgebouwd. Daardoor is geen enkel product precies hetzelfde.Yes. Every piece is shaped, thrown or built by hand. That is why no two products are exactly alike.
Is het keramiek vaatwasser-bestendig?Is the ceramics dishwasher safe?
Ons keramiek is gemaakt voor dagelijks gebruik en kan in de vaatwasser.Our ceramics are made for everyday use and can go in the dishwasher.
Waarom zien producten er soms iets anders uit dan op de foto?Why do products sometimes look slightly different from the photo?
Omdat elk stuk handgemaakt is, kunnen kleine variaties in vorm, glazuurdikte en kleintinten ontstaan. Dat maakt juist dat elk product uniek is.Because each piece is handmade, small variations in shape, glaze thickness and colour tone may occur. That is exactly what makes every product unique.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?How long before my order is shipped?
Bestellingen worden meestal binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. In drukke periodes kan dit iets langer duren.Orders are usually shipped within 2 to 3 business days. During busy periods this may take a little longer.
Kan ik een product op maat laten maken?Can I have a product custom made?
Jazeker. Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@cupofnature.nl. We bespreken dan de mogelijkheden, kleuren en levertijd.Yes, please. Contact us through the contact form or email info@cupofnature.nl. We will discuss the options, colours and lead time.
Wat zijn de verzendkosten?What are the shipping costs?
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht, het formaat en het land van bestemming. Je ziet het totale bedrag bij het afrekenen voordat je betaalt.Shipping costs are calculated automatically based on weight, size and destination country. You will see the total amount at checkout before paying.
Kan ik mijn bestelling retourneren?Can I return my order?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Zie onze leverings- en retourvoorwaarden voor de voorwaarden.You have 14 days to reconsider after receipt. See our delivery and returns policy for conditions.
Leveren jullie ook aan winkeliers of horeca?Do you also supply retailers or hospitality businesses?
Ja, we denken graag mee over grotere aantallen of samenwerkingen. Stuur een bericht via het contactformulier met je wensen.Yes, we are happy to discuss larger quantities or collaborations. Send a message through the contact form with your needs.